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行李员在递送客人的报刊时,一般是从高的楼层向低的楼层递送,以节省时间。()

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第1题

行李员在递送宾客邮件时可乘客梯,从低楼层向高楼层递送。()
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第2题

先到的行李由行李员负责分送到房间,后到的行李由楼层服务员分送到楼层。()
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第3题

在递送菜单时,菜单宜先递给女宾和年长的客人。()
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第4题

行李员为散客提供行李服务时,确认客人要住宿后,一般情况下,请客人自己到总台办理登记手续。()
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第5题

对于老年人、伤残人或行动不便者,在安排房间时尽量安排在低楼层,靠近电梯的房间,以便客人出行和便于服务员照顾。()
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第6题

如客人无特殊要求,行李员一般不主动替客人运送贵重物品、易碎物品等。()
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第7题

行李员引领客人进入电梯时,一般情况下,下列做法正确的是()。

A.让行李员先进电梯,客人后进电梯

B.电梯突发故障时,服务人员应强行打开电梯门逃生

C.电梯运行时不与客人讲话

D.电梯运行时,向客人介绍饭店相关设施

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第8题

彩信中心需要打开递送报告的接口。()
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第9题

对于无行李且有行为不轨嫌疑的旅客,尽可能安排在楼层服务台附近的房间,以便观察监控。()
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第10题

行李员引领客人进入电梯时,下列做法正确的是()。

A.让行李员先进电梯,客人后进电梯

B.电梯突发故障时,服务人员应强行打开电梯门逃生

C.电梯运行时不与客人讲话

D.电梯运行时,向客人介绍饭店相关设施

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