行李员引领客人进入电梯时，一般情况下，下列做法正确的是（)。

A.确认客人要住宿后，引领客人到总台

B.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订

C.行李员先上电梯，客人后上电梯

D.如需等候客人，行李员应继续看管行李

A.电梯运行时不与客人讲话

B.在电梯箱内，服务员应站在操作台前，服务上下电梯的客人

C.电梯突发故障时，服务人员应强行打开电梯门逃生

D.只服务于新抵店的客人

A.到达客房门口时，请客人先进房间

B.如在夜间，行李员应先进房间开灯

C.进入房间后，直接将行李放在地上

D.在去客房途中，可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

A.团队行李车到店时，应立即堆放到电梯里

B.如有必要，团队行李应加盖网罩，并安排专人看护

C.对于暂时无人认领的行李应交失物招领处，以方便客人认领

D.团队行李进店、离店后都应填写行李登记表统一消毒

A.客人先进先出

B.客人先进后出

C.客人后进先出

D.客人后进后出

A.向客人表示欢迎

B.为客人拉开大门

C.询问客人是否需要出租车

D.一直跟随客人到电梯

A.进出电梯后要观察老年人的反应

B.进出电梯门时养老护理员手挡电梯门

C.进出电梯要快速

D.进入电梯后及时刹车闸

A.团队协调员及前厅服务人员迎接团队，并引领至团队接待区域

B.根据团队通知单与领队或陪同核对

C.填写团队客人登记表

D.将钥匙和行李统一交给行李员

A.应安排足够多的行李员，尽快将行李送入客房或运出

B.如有必要，团队行李应加盖网罩，并安排专人看护

C.使用行李车装运行李时，大件在上，小件在下

D.不同团队的行李一定要分车装运，避免混淆