对于老年人、伤残人或行动不便者，在安排房间时尽量安排在低楼层，靠近电梯的房间，以便客人出行和便于服务员照顾。（)

A.低楼层、靠近服务台

B.警卫、防止自然事故发生和便于周到服务

C.高楼层、朝阳的房间

D.靠近电梯或梯口

A.情侣尽量安排在餐厅中央显眼的位置

B.行动不便的老年人或残疾人，安排在靠门附近

C.先到餐厅的客人应尽量安排在靠其他的位置

D.餐厅客满时，婉言拒绝客人入内

A.散客接待服务员

B.入住登记人员

C.分房组服务员

D.楼层服务员

A.不得安排在紧急出口旁的座位

B.若没有空余座位，应安排在与男乘客一起的座位

C.靠近机上厨房，最好是过道座位

D.安排在便于指定的随机服务员或乘务员照料的适当位置

A.服务员

B.客人

C.主管人员

D.饭店领导

A.延长房间使用时间

B.便于客房尽快出租

C.延长客人逗留时间

D.减缓使用频率，保养客房

A.对所有客人都要进行房间介绍

B.对第一次抵达酒店的客人一定要介绍

C.经过客人同意后进行房间介绍

D.新员工不用进行房间介绍