题目
A.低楼层、靠近服务台
B.警卫、防止自然事故发生和便于周到服务
C.高楼层、朝阳的房间
D.靠近电梯或梯口
第1题
第2题
A.利于客房销售
B.安全、方便
C.给客人以亲切感
D.利于饭店管理
第3题
A.提高服务效率
B.加强对客人的面对面服务
C.集中统一调控
D.强化客房管理县乡考试
第4题
A.楼层服务台
B.客房服务中心
C.对客服务
D.客人需要
第5题
A.及时提供面对面的亲情服务
B.有利于做好楼层的安全保卫工作
C.有利于调度和控制
D.有利于增加酒店和客人之间的交流、沟通
第6题
C.前台
D.既设立客房服务中心又设立楼层服务台模式
第7题
A.散客接待服务员
B.入住登记人员
C.分房组服务员
D.楼层服务员
第8题
A.楼层服务台.
C.声讯服务台
D.会议厅
第9题
A.总经理办公室
B.客人房间
C.行政楼层
D.总台
第10题
A.楼层领班
B.服务班
C.清扫班
D.台班
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