题目
A.在大多数情况下,“产品和服务”一起使用
B.“产品和服务”包括所有的输出类型
C.“产品和服务”包括硬件、软件、服务、流程性材料
D.产品和服务均是有形的
第1题
A.在大多数情况下,“产品和服务”一起使用
B.产品和服务存在差别
C.产品和服务包括部分的输出类别
D.产品和服务包括硬件、软件、服务和流程性材料
第5题
A.对外部提供方质量管理体系的要求
B.适用于预期提供给顾客的产品和服务
C.顾客所预期的产品和服务
D.采购产品程序的批准要求
第7题
A.产品和服务范围、组织结构图和服务相关岗位职能的表述
B.售后服务包括的活动,各项活动流程的表述
C.售后服务活动涉及的工具和备品备件表述
D.服务制度和规范
第8题
A.客户入职平台将使用
B.国反洗钱条例的范围
C.由银行服务的客户类型
D.银行提供的产品和服务所带来的反洗钱风险
E.各国实施反洗钱方案所需的资源数额
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