以下选项中哪个不是潜在顾客应具备的特征。（)

A.集团用户

B.老顾客

C.新顾客

D.潜在顾客

A.外部供方自身控制的有效性

B.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求的能力的潜在影响

C.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足适用的法律法规要求的能力的潜在影响

D.外部供方的环境控制能力

A.知道这个企业提供的产品或服务

B.有潜在需求

C.在购买前进行评估和决策

D.对这些产品和服务感兴趣

A.本公司顾客

B.认证公司

C.管理局

D.地方管理部门

A.对外部提供方质量管理体系的要求

B.适用于预期提供给顾客的产品和服务

C.顾客所预期的产品和服务

D.采购产品程序的批准要求

A.顾客的需求

B.产品和服务

C.市场

D.资源

A.稳定提供产品和服务的能力

B.增强顾客满意

C.应对风险和机遇

D.可直接提升产品单价

A.对顾客的服务请求作出评估，尝试解决或指派人员解决

B. 受理对本组织所提供服务的投诉

C. 追踪事故的潜在原因

D. 提供产品和服务的信息

A.与销售人员之间的私人关系

B.销售顾客需要的特定产品的公司

C.顾客购买产品的方法的选择

D.富有竞争力的价格的产品

E.公司的销售广告

A.7.3.1设计开发

B.7.4.3采购产品的验证

C.7.5.1生产和服务提供的控制

D.8.2.1顾客满意