采用质量管理体系是组织的一项战略性决策，其潜在的益处不包括（)。

A.产品和服务质量

B.提高整体绩效

C.对满足顾客要求的能力

D.A+B+C

A.外部供方自身控制的有效性

B.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求的能力的潜在影响

C.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足适用的法律法规要求的能力的潜在影响

D.外部供方的环境控制能力

A.集团用户

B.老顾客

C.新顾客

D.潜在顾客

A.对外部提供方质量管理体系的要求

B.适用于预期提供给顾客的产品和服务

C.顾客所预期的产品和服务

D.采购产品程序的批准要求

A.对公司的产品和服务存在需求

B.对公司的产品和服务具备购买能力

C.必须有购买产品的权力

D.对公司的产品和服务能够提出建议

A.设计过程和生产提供过程

B.供应和合作过程

C.支持过程和服务过程

D.生产提供过程和支持过程

A.目标与产品和服务的相关性

B.目标的可测量性

C.目标制定人的职务

D.目标与增强顾客满意的相关性

A.A.经营能力

B.B.竞争能力

C.C.管理水平

D.D.价值观

A.要求

B.市场

C.顾客

D.顾客期望