下列选项中,不属于服务设计的环节的是（)。

A.层次

B.对象

C.设计

D.定位

A.服务目标设置

B.服务人员培训

C.服务流程设计

D.服务人员选择标准设计

A.服务目标设置

B.服务标准设置

C.服务项目设置

D.服务流程设置

A.细化提升标准

B.服务提升指标

C.完善服务流程

D.确定目标群体

A.提供有形动产融资租赁服务

B.提供交通运输业服务

C.提供包装设计服务

D.提供仓储服务

现代市场营销中的STP策略，即市场细分、目标市场选择和市场定位策略。汽车营销体现在产品和服务特性方面，可以从产品、服务和形象方面进行差异化设计不属于服务差异化的是（)。

A、订货方便

B、客户培训

C、产品风格和设计

D、维修

A.根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式

B.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准

C.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见

D.根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容

A.商业为导向

B.市场高速发展

C.设计为经济利益服务

D.设计为个人要求服务

A.3-1-4-2-5

B.1-4-3-2-5

C.1-3-2-4-5

D.1-4-2-3-5