商务楼层是利用客房楼层某层的全部或一部分集中设置面向（）客人的客房群。

A.窗户面向山景的客房

B.窗户面向饭店内庭院的客房

C.位于楼层走廊尽头的客房

D.内有连通门的相邻两间客房

A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间

B.客人自己到洗衣房取回

C.客衣服务员将客衣送至楼层，再由客房服务员将客衣送入客房

D.客衣服务员将客衣送至楼层，由行李员将客衣送入客房，体现一种高规格的服务

A.低楼层

B.距离楼梯近

C.距离电梯近

D.毗邻繁华大街

A.楼层服务台

B.客房服务中心

C.前台

D.既设立客房服务中心又设立楼层服务台模式

A.A.客房部秘书

B.B.客房服务中心

C.C.客房楼层组

D.D.客房部经理

A.楼层服务台

B.客房服务中心

C.对客服务

D.客人需要

A.客房服务中心

B.客房清洁

C.客房管理人员

D.客房楼层

A.提高服务效率

B.加强对客人的面对面服务

C.集中统一调控

D.强化客房管理县乡考试

A.利于客房销售

B.安全、方便

C.给客人以亲切感

D.利于饭店管理

A.提高服务效率

B.加强对客人得面对面服务

C.集中统一调控

D.强化客房管理