更多“所有投诉记录应按照省公司投诉信息记录规范进行准确归类，确保广义投诉归类准确性不低于()。”相关的问题
第1题
归档人员应进行（)稽核以及投诉问题责任判定。
A.投诉归类准确性
B.投诉归类及时性
C.投诉归类完整性
D.投诉归类简洁性
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第2题
关于投诉数据处理，下列说法错误的是（)。
A.在线公司要建立投诉原因归类准确性质检机制
B.各分公司品质管理部建立质量抽查机制
C.投诉归类准确性不低于85%。
D.严格禁止发生人为干扰数据的情况
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第3题
客户报事投诉完成描述，须准确记录（）等，且完成时须正确报事投诉分类进行最终校验，保证分类的准确性
A.报事投诉问题点
B.处理过程
C.物料使用
D.费用明细
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第4题
各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，普通投诉信息离线保存（)年。
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第5题
各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存（)个月。
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第6题
各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，升级投诉信息离线保存原则上不少于（)年。
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第7题
投诉归类有误：如客户来话录音中确未提及不知情定制业务、业务解释差错或投诉受理工单节点生成有误，由分公司提供受理录音或相关投诉归类流程凭证。（）
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第8题
对于不能即时处理的，应完整记录客户问题，根据客户描述的现象进行归类，提交后续流程环节处理、获取投诉编码，并告知用户已成功受理。（)
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第9题
客户投诉处理流程不包括（)。
A.记录投诉内容
B. 判定投诉是否成立
C. 公平提出处理方案
D. 向投诉人进行报复
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第10题
（)即根据客户投诉内容分析客户投诉是否合理
A.A.判断投诉
B.B.记录投诉
C.C.反馈投诉
D.D.投诉回访
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