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第1题
各省客户服务中心,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后()内处理,答复客户并审核、反馈处理意见。
A.1个工作日
B.5个工作日
C.9个工作日
D.10个工作日
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第2题
各省客户服务中心,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后()内进行业务处理,审核并反馈结果。
A.24小时
B.1个工作日
C.4个工作日
D.10个工作日
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第3题
国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务()内派发工单。
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第4题
联络服务会办管理主要包括受理、流转、处理、反馈等工作内容,基于客户诉求与公司实际解决方案,推动公司满足或解决客户诉求。()
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第5题
一般投诉自受理产生工单后,应在()个自然日内完成投诉处理,并由投诉受理方向客户反馈处理意见。
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第6题
国网客服中心应在接到投诉业务回单后()回访客户。
A.1个工作日
B.7个工作日
C.10个工作日
D.5个工作日
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第7题
对客户诉求,应100%跟踪投诉受理全过程,()天内答复。
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第8题
一类变电站带电检测计划经省检运检部初审后报送省评价中心;省公司运检部在7个工作日内完成审核后报送国网状态评价中心。()
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第9题
国网客服中心应在接到故障报修业务回单后()回访客户。
A.24小时内
B.1个工作日
C.5个工作日
D.10个工作日
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第10题
《国家电网公司信息通信运行安全事件报告工作要求》规定各分部、省电力公司及国网信通公司、国网客服中心等重要直属单位超过规定报告时限1天未上报的,视作瞒报。()
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