（）是客人最关心的问题，他直接影响到客人的住店感受。

A.各区域清洁卫生

B.食品饮料卫生

C.用品卫生

D.个人卫生

A.1

B.2

C.3

D.0

A.清洁时，电话铃响，应该帮忙接听

B.如果客人不同意清洁，我们可以等他离开再帮他悄悄清洁，给他惊喜

C.如果客房内有化妆品空盒，应该帮她清走

D.擦壁柜时，只搞大面积卫生即可，不可以搞乱客人衣物

A.A.美观实用

B.B.富有特色

C.C.舒适方便

D.D.安全

A.征得客人同意后，方可进入客房清洁房间;

B.若客房的电话铃响，不可接听

C.将客人散乱的物品进行整理，并整齐地放在桌面上

D.清洁结束，如客人在房内，要礼貌的向客人致谢，退出客房并轻轻关上房门

A.使客人感到高兴

B.方便客人休息

C.使客人感到舒适温馨

D.表示对客人的礼遇规格

A.用工

B.节能

C.声誉

D.管理

A.卫生心理

B.便利心理

C.公平心理

D.安静心理

A.检查代办事项，看是否还有未完成的工作

B.协助行李员搬运客人行李

C.处理客人遗留事项

D.对老弱病残客人，要专人护送

E.迅速整理，清洁客房

A.价格

B.营养

C.风味

D.卫生