发现有红色预警时，如用户要求群障恢复时间，坐席可以把系统显示的群障预计修复的具体时间准确的告知用户，对吗（）

A.我司原因网络故障

B.非我司原因网络故障

A.咨询宽带资费、异址移机、装移机工单等其他跟宽带相关的业务问题生成的工单 属于差错工单

B.咨询ITV增值业务订购、观看、无线WIFI、网络电视等非ITV故障问题；生成故障工单属于差错工单

C.宽带账号拆机、停机保号、新装或移机未竣工（请在生成故障单前到BSS3.0系统中进行核实后向用户解释后可以生成故障工单

D.已有宽带故障单或者系统预警工单（即群障工单）的不应重复生成工单

E.网络电视盒子，（如小米、乐视等）不能故障生成工单

A.问题预警

B.群诉群障监控

C.负面感知画像

D.负面感知能力输出

A.引导用户直接提供截图反馈群

B.首先排查网络原因

C.如用户屏蔽了对方/对方屏蔽了自己，您和对方彼此都无法看到对方的订单，且无法聊天会话

D.是否被平台禁止IM

E.引导用户退出重新登录尝试

A.传送网

B.网优

C.业务部门

D.核心网

A.黄色

B.红色

C.黑色

D.蓝色

A.场景化提醒

B.提供查询服务

C.群诉群障监测

D.引导用户开通功能