需求分析面谈通过与准客户面对面的交流了解、收集客户的资料， 在此基础进行寿险需求分析，确认客户需求。其中收集客户资料，包括以下哪些内容？（）

A．客户拜访

B．挖掘客户需求

C．制订金融服务方案

D．沟通谈判

基金客户个性化服务的基础是（）。

A.深度挖掘客户需求

B.利用平时市场走访收集的客户营销资料

C.研究市场行情

D.揭示市场风险

A.客户需求的分析和运用

B.开展零售客户调查

C.客户期望的管理

D.通过零售客户提报形式获取需求

A.了解客户的产品需求，提升客户满意度

B.收集客户的详细资料，进行差异化分析

C.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度

D.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略

A.深度挖掘客户需求

B.利用平时时常走访收集的客户营销资料

C.研究市场行情

D.揭示市场风险

A.收集客户的详细资料，进行差异化分析。

B.了解客户的产品需求，提升客户满意度。

C.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略。

D.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度。

A.了解客户所属行业的主要特点和需求

B.收集客户信息

C.产品价格及性能分析

D.了解企业管理者的风格