以下接待表现正确的是（）

A.客户进店超过1分钟无人理会，按否决项处理

B.客户进店超过5s无人理会记0分

C.进店5S有人理会但未致欢迎词或未走向客户，最多得1分

D.客户进店，需在10秒内接待客户

A.采用对新客户的接待方式进行询问推荐

B.提前熟悉和掌握客户的购车需求信息

C.避免重复询问

D.基于客户需求进入相关体验场景

A.询问客户是否需要提供帮助

B.询问客户想要了解那款车

C.询问客户是否有预约销售顾问

D.询问客户是否需要算价

A．进店打招呼，主动出击，解疑答惑，主动跟单，结束交谈

B．进店打招呼，解疑答惑，主动跟单，主动出击，结束交谈

C．进店打招呼，主动出击，主动跟单，解疑答惑，结束交谈

D．进店打招呼，解疑答惑，主动出击，主动跟单，结束交谈

A.及时跟进福特下发线索，邀约客户进店体验

B.邀约自店开发的潜客进店

C.邀请客户加入社群，体验猛禽越野文化

D.个性化的门店接待，提升客户信心

A.询问关注车型

B.主动递交名片

C.自我介绍

D.询问客户尊称

A.总经理

B.服务总监

C.前台经理

D.销售顾问

在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？()

A.感激

B.自我介绍

C.询问需求

D.感谢

A.要立即上前接待

B.降低说话音量，避免干扰顾客

C.以会议为主，顾客有需求时再上前

D.如果多人同时进店，必要时可暂停会议，先完成接待工作