进店后客户表示看车时，首先应该询问客户什么（）

A.询问出险经过

B.询问保单信息

C.让客户找交警

D.安抚客户

A.自我介绍

B.寒暄破冰

C.引导客户参观展厅及看车

D.引导至洽谈区域邀请入座

A.询问关注车型

B.主动递交名片

C.自我介绍

D.询问客户尊称

A.自我介绍，表明来电目的

B.叫出客户名字

C.问："车没问题吧？"

D.表示关心

E.拉家常

A.直接放弃这次约看

B.让客户稍等，再重新找项目给客户推荐

C.询问客户看该项目后的感受

D.询问客户现阶段的需求是什么，并立即匹配合适的项目进行约看

A.冬季的晚上10点客户车辆发生事故后，第一时间赶到事故现场协助客户处理，并给客户带来了热水和棉大衣

B.客户到店看车，为客户提供饮品

C.给客户详细讲解车辆功能

D.目送客户离店

在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？()

A.感激

B.自我介绍

C.询问需求

D.感谢

A.Y.是

B.N.否

A.5s

B.10s

C.1min

D.3min