店内正在开会时有顾客进店，错误的处理方法是（)。

A.进店先问好，看下顾客有没有发送问题或者产品链接

B.主动介绍产品，告诉产品的卖点和优惠活动等

C.顾客告知想要在考虑下，为了避免尴尬，回复顾客好的，就可以

D.顾客下单后未付款，需要主动联系顾客进行催付

E.顾客问一句我们答一句，不问无需主动聊天

A.礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装(结账)”。

B.当面指出

C.直接拨打110

D.拉住顾客，要求其立即付款

A.员工上班各干各的，别人的顾客与他无关

B.新人来了很难融入团队

C.店长在店内说话没威信

D.促销活动时，大家配合毫无默契

A.随时注意店内商品摆放、卖场货架及设备等是否存在安全隐患，以防止顾客擦伤

B.在处理顾客突发事件的过程中，员工应沉着冷静，不得大肆夸大、渲染事件情节，以免造成更大恐慌

C.下雨天气，员工应口头提醒顾客“地面湿滑、注意安全”，可以不必专门设立警示牌

D.顾客在店内突发疾病，应立即送往就近医院或第一时间拨打120急救电话，并及时通知上级领导

A.在店内匆匆作别

B.顾客离开后马上转身进店

C.送客之后导购需要及时记录信息、调整情绪等

D.尽快结束

A.将购物主导权完全放给了顾客，导购处于被动状态

B.导购可以更容易掌握主导权

C.只能听到顾客说话的声音却看不到对方的表情和眼神，沟通效果会受到影响

D.方便随时引导顾客的动线

A.A.这家店对顾客感情联络最到位

B.B.这家店有最强搭配师，陈列搭配做的花样多

C.C.这家店对顾客的服务最用心

D.D.这家店的商品价格最低廉

A.A.转化率=(产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数)×100%

B.B.转化率=(点击次数/展现次数)×100%

C.C.转化率=(成交的总笔数/进店顾客总数)×100%

D.D.转化率=(进店顾客总数×成交率×单笔平均成交量)×100%