门店营业过程中，顾客如果出现一些突发性伤害以及疾病（如擦伤、摔伤)，下列描述错误的是（)。

A.应注意留出顾客收银区域

B.可张贴收银台贴来推荐商品

C.A4立牌可放置在收银台位置

D.收银台台面上的私人物品必须整齐摆放

A.要立即上前接待

B.降低说话音量，避免干扰顾客

C.以会议为主，顾客有需求时再上前

D.如果多人同时进店，必要时可暂停会议，先完成接待工作

A.移动货架可安放在门店橱窗之外或门店入口两侧，但不能影响顾客进出门店。

B.移动货架须正面朝向进店的顾客，商品也须正面朝向顾客陈列。为了便于管理，每辆移动货架上最多只能码放2种商品。

C.商品必须整齐稳妥的码放在移动货架上，且商品外边缘尽可能不要超出移动货架底边缘。

D.移动货架商品码放高度不得超过货架顶部，以免商品跌落。

A.月盘点的时间由公司统一安排，盘点必须当天完成，尽可能不影响正常销售。

B.盘点金额差异=Σ{(实际盘点数量-账面盘点数量)×销售单价}。

C.盘点就是对店内商品进行全部或部分的清点，以准确掌握商品实际情况的行为。

D.盘点表是参照门店布局图制定的，用来划分区域，方便商品归类摆放，减少商品误盘的一种直观工具。

A.订货时，以安全库存量作为参考，避免订货过多

B.收货时，检查所有商品的保质期是否在允收期内

C.了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进先出”的原则

D.随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时不需检查商品的有效期

A.加大销售力度

B.提高促销次数

C.增加库存

D.优化卖场的商品结构