题目
第1题
第2题
沟通的关键要义简单来说就是
A有反馈
B能同理
C让对方愿意听
第3题
A.如何让学员“愿意听”
B.如何让学员“听得懂”
C.如何让学员“记得牢”
D.如何让学员“会应用”
第4题
A.利益相关
B.引起兴趣
C.不得不听
D.持续集中注意力
第5题
A.店经理要去跟员工进行非正式沟通,了解员工想法
B.安抚员工,肯定员工的优点,让员工保持并发挥自己的优势
C.询问员工是否愿意继续留在原岗位或者是否愿意到前堂去发展
D.并且帮助员工找优秀的二代师父,一对一指导
E.帮助员工列出在海底捞的发展目标计划,后期由部门经理负责跟踪
第6题
A.能让对方听懂,正确理解信息含义
B.能让对方愿意听,建立顺畅、和谐的沟通渠道
C.充分表达自己的意愿
D.让别人接受自己的观点
第7题
A.认真听并能听懂常用语言
B.喜欢听故事,看图书
C.愿意讲话并能清楚地表达
D.具有文明的语言习惯
第8题
A.愿意讲话并能清楚表达
C.认真听并能听懂常用语言
第9题
B.愿意讲话并能清楚地表达
C.具有文明的语言习惯
D.喜欢听故事,看图书
第10题
A.能够认识200个以上的字词
B.认真听并能听懂常用语言
第11题
A使受众愿意听、有兴趣
B使受众能理解并接受说者的观点
C使受众记得住说者的指令
D让别人按照自己的指令操作和执行
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