口语最基本的要求是（)。

A.专心地听对方讲话，不受外界干扰

B.尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。

C.对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声

D.充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见

E.不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。

He can ’t make himself understood because of his strange accent.

A)他不能让别人听懂他的话，因为他的口音太重。

B)他不能让别人听懂他的话，因为他在这里是一个陌生人。

C)由于口音怪异，他听不懂别人说话。

D)由于口音怪异，别人听不懂他说的话。

E)他不能让自己听懂别人的话，因为他到了陌生的地方。

A.同步原则

B.建立良好人际关系

C.确保对方获得了你要传递的信息

D.有效利用“首因效应”

A.信息发送者，说出要传递的信息

B.信息接收者接听信息，将所听信息记录在纸上，向发送者复述听到的信息

C.信息发送者确认对方复述的内容是否是自己要表达的内容，给出肯定的答复或重新发送信息

D.对于一些重要的信息，例如设备编码和操作指令，为节约时间可以不使用三向交流

A.夫妻吵架也是沟通的一种方式，吵架能让问题浮出水面

B.吵架之后要及时修复关系，道歉、承担责任非常关键

C.吵架中如果能做到接纳性的回应，即从对方的抱怨中体会对方的需求，是高情商的表现

D.一旦吵架势必情绪崩溃，伤害关系在所难免，所以要尽量避免吵架

A.借助对方言行去体验对方的思维和情感

B.理解对方情感与他自己经历之间的联系

C.运用沟通的技巧传达自己的体验并赢得反馈

D.表达深切的同情

A.及时反馈

B.善意回应

C.鼓励参与

D.积极聆听

A.寻找工作中共同的兴趣

B.了解对方的意向

C.关心对方的处境

D.坦言自己的一些私事