用户进线表示收到商品后商品出现了损坏，联系商家表示是快递造成的，用户希望得到解决，应该选择（）

A.用户进线表示家人吃了巧克力后中毒昏厥了

B.用户表示再不处理就跳河自尽

C.用户进线表示自己是新华社媒体询问禁售商品问题

D.用户表示商家售卖假货要求退货退款并且投诉商家

A.未及时为用户解决问题

B.未看清用户反馈的信息，重复询问

C.不清楚错漏发处理流程

D.未针对用户不满表示抱歉

A.商品是否影响二次销售

B.联系告知用户寄回商品后就可收到退款

C.告知用户寄回商品注意事项

D.告知用户两种情况，商家同意注意邀评；商家拒绝会持续协助用户

A.为用户申请10元运费打款

B.创建运费纠纷工单

C.告知订单判定异常，建议联系商家

A.告知用户平台对于食品安全的态度的话术

B.告知用户若在平台上购买的商品出现问题可申请售后处理

C.告知可联系商家核实

A.商品支持七无的话，可以支持用户退货退款运费自理

B.用户如果申请七无退货的话，需要进行商家核实运费及税费，若商家逾期未回复的话需要进行升级

C.用户收到的商品反馈出现表面不一致的情况，可以支持用户退货退款运费商家承担

D.用户购买的商品申请发票，工单通知商家进行开票，逾期未回复可支持用户仅退款

A.催促并告知48小时左右会有专员回复

B.催促并告知24小时左右会有专员回复

C.催促并告知会有专员尽快给出回复

D.催促并告知24小时内会有专员给出回复