司机进线报备，服务中订单接错乘客，客服应三方通话核实（）

A.师傅，您这笔订单接驾距离是5公里，你可以取消是无责的

B.师傅您可以在自行取消，然后在端上报备一下

C.师傅因为您有反馈乘客人数超过车内座位，您可以无责取消的，然后在端上报备一下

D.师傅因为您有反馈顺路单乘客要求更改目的地，您可以无责取消的，然后在端上报备一下

A.A.服务中发现乘客有过分要求时，订单结束后第一时间向客服报备，作为后期申诉的有力证据

B.B.遇到不好的乘客，只能认倒霉

C.C.联系乘客，不要给差评

A.联系不上乘客，自行离开，再报备客服

B.司机等候超过一个小时，联系不上乘客，可默认订单取消，直接离开

C.通过司机端联系乘客三次以上，并将和已就位的截图发送给客服

D.与租赁公司报备即可

A按乘客说的走就可以

B和租赁公司报备

C原则上禁止变更目的地

D若变更目的地，司机可以服务，需联系客服报备。

A.向客服及时报备

B.与乘客说明情况会退还费用

C.完单后及时进线客服，退还多收费用

D.不用理会，正常做单即可

A.自行解决

B.通过司机端“客服中心”联系客服

C.让乘客拨打客服电话

D.以上说法都对

A.A.自行解决

B.B.拨打客服电话10100777

C.C.让乘客拨打客服电话

A.为避免被判有责，包师傅应在司机端自主报备

B.为避免被判有责，包师傅应主动联络客服报备

C.如果乘客不取消，派单距离过远，包师傅可以无责取消

D.乘客下单后快速取消，包师傅无需报备

A.在车主端报备就行了

B.订单结束前和乘客协商退费，由乘客发起司乘协商，司机同意

C.订单结束后，4小时内致电客服退款

D.乘客不一定会投诉，等投诉再申诉