在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于潜在的领先指标的有（ ）。

A.新客户开发率

B.盈利率

C.企业形象

D.质量

A.企业形象

B.新客户开发率

C.客户保留率

D.客户关系

要求：

（1）指出提出平衡计分卡法的是哪两位管理学家。

（2）说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩。

（3）请对四个角度各举出最少2个驱动指标。

（4）说明平衡计分卡的作用。

A、新客户开发率

B、盈利率

C、投资回报率

D、质量

A.创新与学习角度

B.内部流程角度

C.顾客角度

D.财务角度

A.短期与长期业绩

B.外部与内部的业绩

C.财务与非财务业绩

D.不同利益相关者

A.创新与学习角度

B.内部流程角度

C.顾客角度

D.财务角度

A.息税前利润

B.资产负债率

C.单位生产成本

D.存货周转率

A.波特提出战略管理的5P定义，卡普兰提出五力分析模型，明茨伯格提出平衡计分卡业绩衡量法

B.泰勒提出战略管理的5P定义，波特提出五力分析模型，诺顿提出平衡计分卡业绩衡量法

C.明茨伯格提出战略管理的5P定义，波特提出五力分析模型，卡普兰提出平衡计分卡业绩衡量法

D.诺顿战略管理的5P定义，明茨伯格提出五力分析模型，波特提出平衡计分卡业绩衡量法

A.《平衡计分卡——驱动业绩的衡量体系》

B.《平衡计分卡——化无形资产为有形成果》

C.《平衡计分卡——化战略为行动》

D.《组织协同——运用平衡计分卡创造企业合力》

A.《平衡计分卡——驱动业绩的衡量体系》

B.《平衡计分卡——化战略为行动》

C.《战略中心型组织——如何利用平衡计分卡在新的商业环境中保持繁荣》

D.《战略地图——化无形资产为有形成果》