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在平衡计分卡业绩衡量方法中,下列哪一项属于潜在的领先指标()。

A、新客户开发率

B、盈利率

C、投资回报率

D、质量

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第1题

在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于潜在的领先指标的有()。A企业形象B质量C新客户开发

在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于潜在的领先指标的有()。

A企业形象

B质量

C新客户开发率

D盈利率

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第2题

在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于潜在的领先指标的有()。

A.新客户开发率

B.盈利率

C.企业形象

D.质量

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第3题

在平衡计分卡的业绩衡量方法中,下列属于顾客角度潜在的领先指标的有()。

A.企业形象

B.新客户开发率

C.客户保留率

D.客户关系

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第4题

在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于潜在的领先指标的有()

A.新客户开发率

B.客户关系

C.客户保留率

D.客户满意度

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第5题

在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中,属于潜在领先指标的有()

A.时间

B.企业形象

C.客户满意度

D.客户关系

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第6题

平衡计分卡中的概括性指标是______,业绩驱动因素是______。()A.领先指标,滞后指标B.滞后指标,领先

平衡计分卡中的概括性指标是______,业绩驱动因素是______。()

A.领先指标,滞后指标

B.滞后指标,领先指标

C.滞后指标,必要指标

D.领失指标,关键指标

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第7题

财务层面揭示了传统业绩衡量和平衡计分卡业绩衡量方法的基本差异。()

财务层面揭示了传统业绩衡量和平衡计分卡业绩衡量方法的基本差异。( )

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第8题

从顾客角度来考察企业的业绩时,需要设置若干计量指标,下列指标在平衡计分卡计量时被卡普兰等人划归为潜在领先指标的有()

A.销售额

B.客户关系

C.企业形象

D.客户满意度

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第9题

为了均衡衡量企业的业绩有两位管理学家提出了一种名为平衡计分卡的方法,它是一种平衡四个角度的
衡量方法。

要求:

(1)指出提出平衡计分卡法的是哪两位管理学家。

(2)说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩。

(3)请对四个角度各举出最少2个驱动指标。

(4)说明平衡计分卡的作用。

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第10题

为了均衡衡量企业的业绩有两位管理学家提出了一种名为平衡计分卡的方法,它是一种平衡四个角度的
衡量方法。

要求:

(1)指出提出平衡计分卡法的是哪两位管理学家。

(2)说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩。

(3)请对四个角度各举出最少2个驱动指标。

(4)说明平衡计分卡的作用。

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