题目
A.新客户开发率
B.盈利率
C.企业形象
D.质量
第1题
在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于潜在的领先指标的有()。
A企业形象
B质量
C新客户开发率
D盈利率
第5题
A.新客户开发率
B.客户满意度
C.盈利率
D.客户关系
第6题
A.创新与学习角度
B.内部流程角度
C.顾客角度
D.财务角度
第7题
A.创新与学习角度
B.内部流程角度
C.顾客角度
D.财务角度
第10题
要求:
(1)指出提出平衡计分卡法的是哪两位管理学家。
(2)说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩。
(3)请对四个角度各举出最少2个驱动指标。
(4)说明平衡计分卡的作用。
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