题目
第3题
A.2声后,3声内接起电话面带微笑,您好,欢迎致电万象天地请问有什么可以帮到您
B.电话响接起电话,您好,万象天地
C.3声内接起电话,您好,有什么可以帮到您
D.2声后接起电话,万象天地,有什么帮到您
第5题
A.响铃不过三下。服务用语:喂,请问有什么可以帮到您?
B.响铃不过四下。服务用语:喂,请问有什么可以帮到您?
C.响铃不过三下。服务用语:您好,××物业服务中心/前台,请问有什么可以帮到您?
D.响铃不过四下。服务用语:您好,××物业服务中心/前台,请问有什么可以帮到您?
第6题
A.“您好,请问有什么可以帮到您?”
B.“您好,我是XX项目的监控中心值班人员,请问有什么可以帮到您?”
C.“您好,**(项目名称)监控中心**(工作人员姓名),很高兴为您服务!”
D.“您好,很高兴为您服务!”
第7题
A.您好,请直披描述你的问题
B.很高兴为您服务,有什么可以帮到您
C.欢迎来到官方旗舰店,有任何疑问都可以咨询
D.欢迎来到X旗规店,我是您的专属客服管家,请问有什么可以帮到您
第9题
A.直接告诉客户,老板不在,客户不接受的可以挂断电话
B.告知客户请稍等,找其他同事帮忙接听
C.当时只有小张一个人在公司,跟客户解释情况,稍后让老板给客户回电
D.可以告知客户,您的问题我这边帮您处理,请您告诉我诉求
第11题
A.我们没有客服电话,有问题请在线文字描述问题
B.目前因咨询人数较多无法及时电话沟通,您可以留下电话,这边预计XX分钟后联系您
C.我们没有客服电话,您可以先简略文字描述问题这边先给您文字回复,如仍不理解方案等后续线上空闲电话联系您
D.我们的客服电话是400-010-1039,有问题可以进线咨询
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