题目
第1题
A.“您好,请问有什么可以帮到您?”
B.“您好,我是XX项目的监控中心值班人员,请问有什么可以帮到您?”
C.“您好,**(项目名称)监控中心**(工作人员姓名),很高兴为您服务!”
D.“您好,很高兴为您服务!”
第3题
A.规范准确、文明礼貌
B.规范标准、语言简练
C.意思完整、有礼有节
D.口齿伶俐、表情丰富
第4题
A.“您好,邮政客服为您服务?”
B.“您好(节日好),很高兴为您服务!”
C.“您好,先生/女士,请问有什么可以帮您?”
D.“您好(节日好),请问有什么可以帮您!”
第7题
A、“您好(节日好),请问有什么可以帮您!”
B、“您好(节日好),很高兴为您服务!”
C、“您好,邮政客服为您服务?”
D、“您好,先生/女士,请问有什么可以帮您?”
第8题
A.规范准确、文明礼貌
B.规范标准、语言简练
C.意思完整、有礼有节
D.口齿伶俐、表情丰富
第11题
A.您好,请问(还)需要什么吗?
B.我们**商品正在搞促销,请看看吧?
C.您好,您共消费**元,收您**元,找您**元
D.我不知道,您自己看吧
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