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[判断题]

客户通过物业服务中心现场、电话、管家微信、朋友圈留言、官方业主群等任一渠道报事情况的,均需进行代客录单,将报事内容录入悦+业务管理系统()

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更多“客户通过物业服务中心现场、电话、管家微信、朋友圈留言、官方业主群等任一渠道报事情况的,均需进行代客录单,将报事内容录入悦+业务管理系统()”相关的问题

第1题

客户通过物业服务中心现场、电话、管家微信、朋友圈留言、官方业主群等任一渠道报事情况的,需进行代客录单,将报事内容录入悦+业务管理系统,并与客户沟通时可引导客户通过管家微信进行报事。(错误)()
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第2题

下面关于物业交付后的工作要求,说法正确的是()

A.物业服务中心应在交付当日19:00前统计当日交房数据在公司管理微信群中通报

B.集中交付后一年内完成已交付但交付期间未添加管家微信、未注册悦+APP的电话沟通

C.交付后一年内,管家微信添加房屋数应达60%,微信添加人数应达100%

D.物业服务中心在集中交付后一年内内将《业主/租户常居情况登记表》中的客户信息录入悦+系统,将纸质文档分户存档

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第3题

客户通过微信客户端投诉,经过物业服务中心负责人核实确认为无理投诉,管家回访业主不满意的情况下,需要升级至()

A.物业服务中心负责人

B.客户服务部负责人

C.地区物业公司品质专员

D.地区物业公司品质副总

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第4题

诉求受理渠道有哪些()

A、物业服务中心/24小时服务热线

B、项目经理公示电话

C、管家电话/微信

D、地区公司投诉专线

E、公司投诉邮箱

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第5题

物业服务中心需定期开展业户拜访,客服管家季度覆盖所辖区域业户,对于非常住户及不便于上门拜访的业户,可通过电话、微信、恒管家APP等形式对业户进行拜访。该说法是否正确()
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第6题

各物业服务中心客服部应该按照《前期物业服务合同》约定缴费时限,通过送达《缴费通知单》、电话、短信、微信、公告栏、电子公告牌等方式通知及时缴付当期相关费用()
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第7题

各物业服务中心客服部应该按照《物业服务合同》约定缴费时限,通过送达《缴费通知单》、电话、短信、微信、公告栏、电子公告牌等方式通知及时缴付当期相关费用()
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第8题

进小区营销前,通过物业管家进行微信群推送能起到客户裂变的效果。()

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第9题

物业服务中心根据项目实际情况按客服管家服务区域、楼栋划分等建立业主微信群,最迟于交楼()后内建立

A.三个月

B.半年

C.一年

D.两年

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第10题

物业服务费采用现金、POS机刷卡、银行转账、银行托收、第三方支付(如支付宝、微信支付)等方式收取,有条件的服务中心主动引导业主使用银行托收方式,也可以使用管家微信代收()
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第11题

电话访谈前要通过业主档案、()、管家微信沟通记录等渠道提前了解业主情况。

A.客户细分名单

B.易软系统

C.新工单系统

D.以上都不是

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