题目
第1题
A.先由服务顾问验车,再通知顾客一起确认维修保养后车辆的状况
B.服务顾问自己检查就可以,无需顾客陪同
C.打开后尾箱前要向顾客说明,并提醒贵重物品
D.比顾客步伐快一点
第3题
A.采购宝系统点击开始检测推送检测任务
B.服务顾问应第一时间联系批售团队,推送检测任务
C.初筛零售车辆服务顾问应采集车辆基本信息照片进行首次报价,初筛批售车辆联系批售团队,推送检测任务
D.和客户沟通确认信息进行申采报价
第7题
A.第一时间接待预约客户
B.在结算时以折扣等方式鼓励客户预约
C.提前预拣好零件
D.和技师一起当面检查、判断车辆故障
E.安排技师和专用工位
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