当客户进店时，服务顾问无需主动邀请客户进行环车检查，当客户提出时需求时再进行安排即可（）

A.进店接待后，报价议价前，宣读服务公约牌匾内容

B.报价议价时，使用全国统一模板报价单，并在报价后主动邀请客户扫描二维码参与调研

C.报价议价时，说明报价内容店内均有明示可查询

D.没有使用话术，给客户介绍平行业务及服务

E.注意识别秘采客户，不是秘采客户就简化流程，能不说就不说

A．大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次

B．客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候

C．客户到店后留修专员交接事故SA时，留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍

D．客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信，告知方便为客户提供全方位的管家式服务

E．大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次

A.询问关注车型

B.主动递交名片

C.自我介绍

D.询问客户尊称

A.为客户打开主驾驶席侧车门，主动邀请客户坐进车内，半蹲为客户调整座椅，介绍驾驶席的良好视野，前排设计等

B.无需邀请客户进入主驾驶进行体验

C.主动邀请客户进入后排体验

D.无需邀请客户进入后排体验

A.总经理

B.服务总监

C.前台经理

D.销售顾问