题目
第1题
A.大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次
B.客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候
C.客户到店后留修专员交接事故SA时,留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍
D.客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信,告知方便为客户提供全方位的管家式服务
E.大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次
第3题
A.客户希望服务人员着装干净整洁,形象职业;热情周到、礼貌专注
B.客户首次进店在陌生环境里,希望得到主动的关注和关怀,能快速放松下来
C.视展厅客流情况而定,销售顾问有空谁去接待
D.客户有需要时会主去上到前台找销售顾问咨询了解
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