题目
第5题
A.亲近客户,给客户递上一杯水
B.查询客户信息,根据客户消费及需求情况,做好终端与业务的推荐及下单
C.营销不成功时不要表露出失望的神情,应当尊重客户的决定,不可再使劲推销
D.客户进店时,服务人员主动热情上前致意问候
第6题
A.甲公司月获得网络线索1200条,应当至少邀约进店100批客户
B.乙公司A呼出呼出专员当月分配到600批线索,当月邀约进店60批客户后可以休息几天了
C.丙公司两名呼入呼出专员,每天线索打不完,但是也不能分配给销售顾问打
D.丁公司DCC销售主管每天固定抽一部分战败或无效线索自己打过去给客户核实
第7题
A.要面带微笑并起身问候(您好!有什么可以帮到您)
B.客户在店内,所有人员须注意措辞
C.非接待客户的同事请勿轻易插嘴,除非接待人请求帮忙
D.当同事在接待客户时,其他人可以主动上前帮忙并询问客户需求
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