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[判断题]

客户离开样板房时，样板房洽谈岗应说：“谢谢参观，请慢走（）

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第1题

案场接待流程为礼貌问候→递名片→品牌文化介绍→区位介绍→沙盘讲解→户型讲解→样板房介绍→深度洽谈→客户答疑→欢送至停车场（）
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第2题

如遇客户拿走样板房物品或卧坐，我们该有何举措（）

A.温馨提醒客户

B.可使用服务用语不好意思，样板房物品仅供参观

C.不能与客户起正面冲突

D.您可以到我们洽谈区休息，那边有精美的糕点以及当季水果提供给各位

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第3题

客户离开时，样板房接待员应在入门处站定，距离访客1米时前倾15°打招呼统一说辞“谢谢参观，请慢走”等访离开1米后恢复站姿（）
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第4题

客户（现场职业顾问）参观过程中出现公司禁止行为（拍照、躺卧、拿取物资等），应及时上前，向客户行躬身礼后委婉制止，如：“您好，对不起，样板房谢绝拍照，谢谢您！”，待客户收起拍摄设备后欠身离开；“您好，对不起，样板房谢绝坐卧，您可以到销售大厅休息，谢谢（）
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第5题

客户离开时，样板房接待员应在入门处站定，提醒客户不要遗忘随身携带物品，距离访客1米时前倾30°打招呼统一说辞“（）

A.谢谢参观，请下次再来

B.谢谢参观，请慢走

C.谢谢参观，再见

D.谢谢参观，很高兴为您服务

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第6题

客户离开后，迅速清理客户留下的垃圾，将样板房物品归位，发现物品损坏或遗失及时上报（）
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第7题

客户离开后，迅速清理客户留下的垃圾，将样板房物品归位，发现物品损坏或遗失及时上报;下班前关闭空调、灯具等电器，并关闭电源、水阀、门窗等（）
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第8题

样板房接待送别时提醒客户“请带好随身物品（）
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第9题

样板房迎接客户时，向客户行鞠躬礼，面带微笑，热情的问候：“上午好，欢迎参观样板房（）
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第10题

当有客户前来参观样板房时，板房客服须在距离客户3-5米时行鞠躬礼（）
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第11题

关于夜间礼宾，以下说法不正确的是（）

A.如出现突发事件，犹豫时间较晚，可以第二天再上报相关情况进行处理

B.巡逻岗巡逻频次按照一小时内对开放区域进行巡逻不少于一次

C.需检查样板房、销售中心及开放区域内的门窗是否上锁，电源是否关闭

D.遇到夜间来访参观客户，如已超过开放时间的，可留下联系方式，次日请销售人员联系

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