客户离开后，迅速清理客户留下的垃圾，将样板房物品归位，发现物品损坏或遗失及时上报（）

A.2分钟内

B.3分钟内

C.4分钟内

D.立即

A.不要正面与客户发生语言冲突，要好言相劝，使用婉转的语气和借口向客户解释，如：借口客户存折磁条损坏，无法读取存折信息等，需要进一步核实账户信息，同时留下客户联系电话，核实后通知客户前来办理

B.留意客户的账户打印明细，发现异常的，不要惊动客户，可通过向客户提出善意的建议（如建议客户办理工行信使，掌握账户动态）等谈话方式了解客户账户使用情况，并据此掌握客户账户使用情况是否与账户打印内容相匹配

C.立即报警，抓获不法分子

D.将存折退回客户，请客户尽快离开

A.公司地址

B.到访时间

C.离开时间

D.联系人

A.无须打扫，以免灰尘太多

B.及时放入垃圾袋，方便客户清理

C.清理后倒入客户垃圾桶

D.随身带走

A．在客户未离开柜面时，使用通兑交易，将短款自客户账户取出

B．若客户已经离开柜面，依据客户留下的信息，联系客户前往柜面将短款自客户账户取出

C．若客户已经离开柜面，且无法联系到客户时，经4级柜员授权，使用“柜台冲销”交易将存入款项取消，再进行后续处理。

D．填写《协助控制错账款项申请》，由县级行社传真至省联社会计部，由省联社协调对方省联社解决