题目
第3题
A.分析门店周围的消费群体,带领管理层去附近的小区、写字楼、商场进行“扫楼”行动
B.安排骨干去附近友商或者优秀的兄弟门店学习
C.给员工制定学习目标,可以借此机会培养小客户
D.组织员工进行业务比赛,提升整体业务水平
E.制定月,日桌数目标并进行奖惩
F.做好亲情化工作,稳定军心
第5题
A.总查由公司运营部进行,每年1次;标准暗访每年2次;宾客暗访侧重宾客从问讯预定到离店结帐的感受,每年8次以上
B.新店宣布开业3个月后接受公司暗访检查,6个月后接受公司总查;
C.城区互查每年至少2次,并将检查结果提交运营部
D.标准暗访项目包括硬件设施、清洁卫生、客房棉织品、服务案例;总查项目中“客房硬件专项检查”所占的比重最高
第7题
请回答:丙公司是否具有“厚味美”牌商标专用权?
第9题
A.10
B.7
C.15
D.20
第10题
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