题目
A.分析门店周围的消费群体,带领管理层去附近的小区、写字楼、商场进行“扫楼”行动
B.安排骨干去附近友商或者优秀的兄弟门店学习
C.给员工制定学习目标,可以借此机会培养小客户
D.组织员工进行业务比赛,提升整体业务水平
E.制定月,日桌数目标并进行奖惩
F.做好亲情化工作,稳定军心
第1题
A.根据门店桌子数、预估翻台率来评估
B.找出全国范围内与自己门店类似的门店数据同期对比测算
C.请求新店辅导班予以协助确认开货量
D.考虑门店装修、布局
第2题
A.虚报瞒报,不诚实
B.没有做到公平公正
C.贪污、挪用公款
第3题
A.店经理触犯制度,没有借口,应开除永不录用
B.店经理为了目标,使用错误的执行方法,反而给门店以及个人印上不好的标签
C.店经理没有寻找根源,找出解决方案
D.店经理缺乏解决问题的能力
第4题
A.不分析顾客满意度根源、不思考自身管理问题、投机取巧以避免罚
B.不应该发朋友圈,因为公司同事会举报,应该直接给会员发短信
C.视情节严重程度对其进行罚款或撤职处理
第5题
A.先安抚小李情绪
B.向店经理说明此情况,申请将其它部门同样创新的奖金在管理层会议上同等奖励给小李,做到有奖有罚
C.提醒店经理在管理层会议上亲自给小李道歉,并对小李后期的创新工作加以肯定
D.提醒店经理及时审核创新
第6题
A.值班经理弄虚作假,触犯公司禁令
B.值班经理撤职或开除
C.店经理亲自抓深夜班工作
第7题
A.和本店的大桌订餐协调看能否转入包间空出大桌
B.协调不出大桌就联系就近姊妹店
C.送鲜花看望王姐母亲
第8题
A.店经理张某因生病交出门店,新店辅导班从三名后备中选出刘某送入新店经理培训班并且培养关注,刘某不再认原经理张某为师傅,可重新拜师且享受师徒分红
B.店经理张某因生病交出门店,新店辅导班从三名后备中选出刘某送入新店经理培训班并且培养关注,刘某不再认原经理张某为师傅,可重新拜师但不享受师徒分红
C.店经理王某没有师傅,同时有教练在辅导,后期即使拜了其他人为师,也不享受师徒关系的分红
D.店经理王某没有师傅,同时有教练在辅导,如果后期拜了其他人为师,即可享受师徒关系的分红
第9题
A.超出人员*200元
B.现任店经理
C.母店店经理
D.超出人员*300元
第10题
A.作为店经理首先自我反思,生意不好问题出在哪里,原因是什么,其次是列出整改计划
B.对管理层开会进行安抚
C.开大会给员工进行讲解原因,解决办法,如:寻找停车场,加大宣传力度,抓顾客,内部提升服务做好口碑…等一系列
D.对于员工帮助,生意不好时,给每个人列计划,学习并考取更高一级岗位证书,为以后拿高工资做准备,另外做好亲情化工作
E.每天给门店桌数列目标,现场带着员工一起去抓顾客,营造氛围
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