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顾客让渡价值，顾客满意与顾客忠诚名词解释

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第1题

根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。（)

根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。()

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第2题

()是指总顾客价值与总顾客成本之差。通常被称为()。顾客让渡价值需要企业与顾客共同创造。顾客让渡价值决定顾客购买行为。

（)是指总顾客价值与总顾客成本之差。通常被称为（)。顾客让渡价值需要企业与顾客共同创造。顾客让渡价值决定顾客购买行为。

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第3题

整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额就是（)。

A、企业让渡价值

B、企业利益

C、顾客利益

D、顾客让渡价值

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第4题

顾客拥有和使用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作（)。

A.顾客品质

B.顾客满意

C.顾客让渡价值

D. 顾客关系

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第5题

顾客总价值与顾客总成本之间的差额叫做_____。

A.企业让渡价值

B.企业利润

C.顾客让渡价值

D.顾客利益

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第6题

消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是指产品总价值与顾客总成本之间的差额。()

消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是指产品总价值与顾客总成本之间的差额。（)

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第7题

顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。（)

A、错误

B、正确

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第8题

试述顾客满意与顾客忠诚的区别与联系。

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第9题

顾客让渡价值是（）与（）之差。

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第10题

关于顾客满意、转换成本、顾客感知价值对顾客忠诚影响作用的描述正确的是（)。

A.满意的顾客一定忠诚

B.忠诚的顾客一定满意

C.转换成本对顾客忠诚具有正向影响

D.顾客感知价值是顾客忠诚的最终决定因素

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第11题

为了让顾客满意，给企业带来销售额，顾客让渡价值应该越大越好。（)

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