为了让顾客满意，给企业带来销售额，顾客让渡价值应该越大越好。（)

A.顾客满意使企业足以应付顾客需求的变化

B.顾客满意使顾客让渡价值最大化

C.顾客满意使企业在竞争中得到更好的保护

D.顾客满意使企业获得长期的赢利能力

A.实现对价值流的优化配置

B.促进各个企业和部门之间的协同合作

C.为了给顾客提供满意的产品和服务

D.为供应链中所有成员带来价值增值

服务营销管理首要目标就是缩小服务质量差距，从而让顾客满意和感受到服务所带来的价值。()

A.为了干净

B.让每一位光临福奈特的顾客满意而归

A.目标顾客指企业产品或服务的直接购买者或使用者###SXB###B.因为顾客是由形形色色的人组成的群体，所以不可能用一种产品让所有顾客都满意###SXB###C.不是每位顾客都能给企业带来正价值，很多企业的营销成本并没有花在带来价值的顾客身上，而花在了不产生价值的顾客身上，浪费了大量的财力和人力。因此，裁减顾客与裁减成本一样重要。###SXB###D.目标顾客定位就是寻找谁是你的顾客的过程。面对众多的顾客，你需要知道未来的顾客中，谁有可能购买你的产品或服务，他们在哪里，他们有没有共同的特点，便于企业需要针对所有群体开展营销活动。

A.计划阶段

B.结束阶段

C.执行阶段

D.运行与维护阶段