题目
第1题
第2题
第3题
A.整体顾客价值
B.产品价值
C.顾客价值
D.购买成本
第4题
A.顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之差
B.总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益
C.总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计费用
D.顾客让渡价值就是指产品的价值
第5题
A.顾客总价值
B.顾客总成本
C.客户期望值
D.客户得到实际价值
第6题
A.顾客价值
B. 购买价值
C. 所得价值
D. 顾客让渡价值
第7题
A.总顾客价值
C.人员价值
D.形象价值
第8题
第9题
第10题
A、错误
B、正确
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