纳税服务投诉管理办法中的纳税服务投诉包括（）

A.对税务机关工作人员服务言行进行的投诉

B.对税务机关工作人员服务态度进行的投诉

C.对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉

D.对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉

A.税务机关工作人员使用服务忌语的

B.税务机关工作人员对待纳税人态度恶劣的

C.税务机关工作人员行为举止违背文明礼仪服务其他要求的

D.税务机关工作人员收受纳税人礼金等财物

A.对税务工作人员未履行首问责任制的投诉

B.对税务机关及其工作人员未按办税事项最多跑一次服务承诺办理涉税业务的投诉

C.对税务机关及其工作人员泄露纳税人商业秘密或者个人隐私的投诉

D.对税务机关工作人员使用服务忌语的投诉

A.纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理

B.上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉

C.上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉

D.上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理

A.纳税人进行实名投诉，且投诉材料符合要求的，税务机关应当受理

B.纳税人匿名投诉的，税务机关不予受理

C.上级税务机关认为下级税务机关应当受理投诉而不受理或者不予受理的理由不成立的，可以责令其受理

D.上级税务机关认为有必要的，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉

A.纳税人实名投诉，且投诉材料符合要求

B.纳税人匿名投诉，但投诉事实清楚

C.纳税人针对出台的法律进行投诉

D.纳税人匿名投诉，投诉内容具有典型性

A、文明礼仪规范

B、文明用语规范

C、文明服务规范

D、以上都不对

A.税务机关及其工作人员未按规定时限办理、回复涉税事项的

B.税务机关及其工作人员受理纳税人涉税事项或者接受纳税人涉税咨询，按规定应当一次性告知而未能一次性告知的

C.税务机关及其工作人员泄露纳税人商业秘密或者个人隐私的

D.税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外资料的

E.税务机关及其工作人员未按办税事项最多跑一次服务承诺办理涉税业务的

A.税务机关要本着注重调节的原则进行

B.投诉人要求保密的，税务机关可视情况决定

C.调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加

D.税务人员在调查时应当充分听取被投诉人的意见

A.对服务言行的投诉

B.对服务质效的投诉

C.对侵害纳税人合法权益的其他投诉

D.无效投诉