对服务言行的投诉，是指纳税人认为税务机关工作人员在履行纳税服务职责过程中服务言行不符合()要求而进行的投诉。

A.对税务机关工作人员服务言行进行的投诉

B.对税务机关工作人员服务态度进行的投诉

C.对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉

D.对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉

A.纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理

B.上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉

C.上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉

D.上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理

A.泄露纳税人商业秘密或个人隐私

B.擅自要求纳税人提供规定外的资料

C.妨碍纳税人形式纳税申报方式选择权

D.妨碍纳税人依法要求行政处罚听证

A.税务机关要本着注重调节的原则进行

B.投诉人要求保密的，税务机关可视情况决定

C.调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加

D.税务人员在调查时应当充分听取被投诉人的意见

A税务机关收到纳税人投诉后，应尽快进行审查(应在2个工作日内)，决定是否受理

B纳税人因服务态度不满进行的纳税服务投诉事项应当在10个工作日内办结

C因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项，应当在10个工作日内办结

D被投诉人应当按照责令改正通知要求的限期，对投诉事项予以改正，并自限期期满之日起3个工作日内将改正结果书面报告作出处理决定的税务机关

A.税务工作人员使用服务忌语

B.税务工作人员对待纳税人态度恶劣

C.税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务

D.税务工作人员没有掌握纳税人的心情

A.违反法规有关规定

B.投诉事实不清，无法核实办理的

C.纳税人已经提起税务行政诉讼，并被依法受理的

D.上级机关认为下级税务机关应当受理而下级税务机关没有受理

A.税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人

B.投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正

C.纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理

D.税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访

A.纳税人实名投诉，且投诉材料符合要求

B.纳税人匿名投诉，但投诉事实清楚

C.纳税人针对出台的法律进行投诉

D.纳税人匿名投诉，投诉内容具有典型性