骑手鲍兵亿正常接单配送过程中，未联系顾客，在未超时的情况顾客以“骑手通知我无法配送取消订单”，站长以骑手未与顾客联系为由申诉订单可以通过（）

A.直接联系顾客申请退款

B.先在商家后台查看接单状态，若没有骑手接单，门店自行安排线下配送

C.跟顾客沟通没有骑手取餐，换个时间再下单

A.联系顾客让顾客取消订单

B.出餐完成后不用管骑手是否取餐

C.联系站长分配其他骑手

A.门店有异常的情况下首先进项置休，再接单、再沟通

B.设置自动接单，避免漏单

C.平台因故配送接单延迟，联系配送站长或自行配送

D.顾客申请退款直接拒绝

A．配送过程中如遇手机没电，及时借共享充电宝续航配送

B．收工后请及时在蜂鸟众包APP点击休息，避免开工状态接单后，不知情异致订单取消

C．接单派单后，订单不想送，可以在5分钟内操作转单

D．抢单前看楚再抢，抢单有可能无法进行转单

E．遇电动车没电，可踩共享单车或打摩的配送

F．接单后可以在30分钟内到店取餐

G．合理接单，不乱抢单，合理安排配送路线

H．遇上异常及时联系商户&客户主动说明情况，并致电联系配送经理或军团长协助处理

A.盒马订单配送信息截图（含取消）

B.提供隐私小号无通话的记录截图（含运单号，隐私小号+通话无记录）

C.与内仓报备截图（含订单号+并说明骑手未联系顾客顾客主动取消）

D.若出现消费者误投诉，提供门店客服外呼客户表示误投诉的签字表举证（详细标准见文件下册重点说明）

A.我想送就送不送就不送我取消订单不用负责

B.配送是履约,接单后必须配送取消则会扣款，如若有抢错请尽可能在1分钟之内取消

C.接单后挂在手里不配送故意让客人不吃饭

A.订单客服；站长；联系跑腿

B.站长；订单客服；自行配送

C.骑手；订单客服；自行配送

D.跑腿；订单客服；自行配送

A.骑手责任

B.平台承担

C.无法判责

A.联系骑手先配送

B.在仓库群内提供单号报备具体情况

C.系统恢复正常后，补系统操作，并联系骑手操作App