有赞平台订单无骑手取餐（）

A.联系顾客让顾客取消订单

B.出餐完成后不用管骑手是否取餐

C.联系站长分配其他骑手

A．外卖订单汇集和订单管理

B．完成打包流程

C．通知骑手取餐

D．将打包完成的产品放在骑手取单架上

A.门店有异常的情况下首先进项置休，再接单、再沟通

B.设置自动接单，避免漏单

C.平台因故配送接单延迟，联系配送站长或自行配送

D.顾客申请退款直接拒绝

A.手上接到订单后按照路线到达商户后取餐，正常操作点击到店，拿到餐品后检查餐品包装和数量无误点击取餐，按照顾客定位进行配送至用户手上后点击送达

B.取餐完成后将餐品送至用户手上后发现在骑手APP上未点击取餐，直接操作点击了送达

C.送餐路过减速带后发现餐品汤汁撒漏出来了一些，送达至用户的时候小心擦拭干净告知用户汤太满漏了一些，如果有需要可以更换餐品，并礼貌致歉用户

D.接到订单在商家取餐时发现高峰期目前商家出餐困难，在正常操作报备成功商户出餐慢之后第一时间在线E聊告知用户出餐慢情况，告知用户需要耐心等待

A.点完到店等待核实后发现商户餐品出不来，按照平台要求拍摄商户门头图和店内忙碌或者骑手多人等待视频正常进行报备

B.正常按照要求报备完商户出餐慢之后，需要等3分钟以上才可以点取餐，否则系统判定为虚假报备商户出餐慢，平台处罚200元/次

C.报备商户出餐慢是平台为了增加商户卡餐骑手的配送时间，非卡餐商户严禁骑手使用报备商户出餐慢功能，如出现虚假报备，平台将进行处罚

D.报备商户出餐慢之后不可马上点去取餐，报备完立即点取餐这个一定是虚假报备

A.直接打电话顾客取消订单

B.咨询商家了解预计出餐时间，按照平台规则进行异常报备

C.和商家吵架

D.打客服电话投诉商家

A.告知顾客不能直接取消订单，必须走申请退款流程，如顾客不知道如何操作，需要发快捷短语告知顾客

B.申请退款流程，等取得顾客谅解后，在取消订单中驳回顾客申请的订单

C.告知顾客自己联系快递取消派送

D.通知对应快递对接沟通群拦截快递，在订单上备注拦截退回，待快递回复已拦截后退款

E.告知顾客打京东官方客服电话处理

A.不符合:因为超时订单占比大于等于3%的骑手会被强制参加问题骑手培训

B.符合:因为我们是兼职可以不用管

C.符合:骑手只要把餐送到就行了