用户来电表示骑手配送慢，坐席查看订单状态 超时15分钟，联系骑手骑手拒绝承担（配送方式为美团快送），此刻办理退款责任方应点选（）

A.骑手责任

B.平台承担

C.无法判责

A.查看订单进度并告知顾客

B.塞券

C.创建工单分派专员联系骑手或餐厅核实

D.直接给顾客骑手电话

A.直接联系顾客申请退款

B.先在商家后台查看接单状态，若没有骑手接单，门店自行安排线下配送

C.跟顾客沟通没有骑手取餐，换个时间再下单

A.只查看备注消息就可配送

B.查看订单种类和备注消息

C.不用查看，直接配送即可

A.待确认

B.已确认

C.未处理

D.待提交

A.随时触发

B.在骑手连续订单中最后一个订单点击送达时触发

C.骑车过程中触发

D.手上只有1单时，订单点击送达就有可能触发跑单抽检

A.会员注册模块

B.网上支付模块

C.订单管理模块

D.视频查询模块

A.客户前台有订单“修改”按钮，建议客户自行修改并关注是否修改成功

B.工单配送告知正确号码，请客户保持手机畅通

C.如果商品已到达站点，且分配给配送员，订单跟踪记录已更新配送联系方式，可告知客户配送电话

D.建议客户重新下单购买

A.核对订单—相信用户—下发优惠券—退款

B.核对订单—重启设备—拍照核实在仓不亮灯/亮红灯—坐席确认—退款

C.核对订单—重启设备—拍照核实—退款

A.自建配送

B.三方配送

C.线下配送

D.班车