用户来电表示自己下了一笔美团订单，但是骑手由于疫情原因送不到 餐品，现在寻求办理退款，坐席操作取消订单，此刻责任方应点选（）

A.不符合:因为超时订单占比大于等于3%的骑手会被强制参加问题骑手培训

B.符合:因为我们是兼职可以不用管

C.符合:骑手只要把餐送到就行了

A.1

B.2

C.3

A.每天24小时跑单从不休息

B.每天合理跑单,雨天从不错过,他说下雨天跑单双倍积分,单多价格高,跑一天抵两天

C.使用非法手段抢单

A.安抚告知当前进度

B.塞券

C.马上告知专员电话及订单，联系骑手，后续补工单

D.如没专员反馈没有接电话，推送投诉通知到餐厅

A.所有线上平台的订单集中处理平台

B.美团订单接单系统

C.饿了么订单接单系统

D.一心到家订单接单系统

A.查看订单进度并告知顾客

B.塞券

C.创建工单分派专员联系骑手或餐厅核实

D.直接给顾客骑手电话

A．着美团正版头盔+工衣

B．穿自己衣服

C．穿有其他平台标志的衣服和头盔

D．可以穿短裤和拖鞋

A.优先安抚用户，其次确认用户是否有人身或者财产受损

B.报备组长并建立投诉工单，完成打标签操作

C.按照安规事件要求收集用户信息