对于商家无过错的投诉事件，客服人员应该耐心与客户沟通，强调商品本身并不存在质量。服务、价格、诚信等问题，并不需要为此投诉付出赔偿（）

A．商家有过错

B．商家和客户共同承担责任的投诉

C．商家无过错

D．客户有过错

A.赠品也属于商家所销售商品的一部分,一旦发现问题要及时通过投诉、调解、诉讼等途径维护自身的合法权益

B.网购的进口商品，所有的说明都是英文，而没有中文，无法按照说明书的说明方法使用，这侵犯了消费者的知情权

C.网购维权的困难主要体现在取证方面，因此消费者在消费者在网购商品时，应该做好先行取证的措施

D.若遭遇商家泄露个人信息导致个人经济损失的事件，当事人应该向商家当地的人民法院提起诉讼，向商家索要赔偿

A.直接打电话顾客取消订单

B.咨询商家了解预计出餐时间，按照平台规则进行异常报备

C.和商家吵架

D.打客服电话投诉商家

A.推诿不解决

B.承诺未兑现

C.漠视投诉

D.服务态度

A.每周值班站长

B.每月站长

C.每周站长

D.每月值班站长

双十一期间，部分消费者因无法联系到商家开具发票而进行投诉。作为商家，应该如何避免该类投诉？

A开通电子发票，入驻阿里发票平台

B开票流程宝贝页面及店铺提前备注说明

C优化开票流程，针对索要发票消费者给到明确开票时效回复

D加强客服关于发票类规则的培训，及时答复消费者关于发票的要求

A.判决仅退款-修改金额

B.赔付选择额外赔付-虚拟赔付

C.赔付选择额外赔付-投诉升级

D.赔付选择商家服务问题-商家承诺未履行