题目
第2题
A、联系商家发货
B、安抚客户,按照仲裁流程处理
C、升级投诉
D、升级LV2
第6题
B.商家可以自检自查,确定是否存在虚假发货的行为.若存在,只能联系消费者撤销,无法自主赔付完结)
C.商家可以自检自查,确定是否存在虚假发货的行为,(查看物流第一笔更新时间-物流揽件时间是否超过24小时)若超过24小时,建议商家联系消费者协商撤销投诉(避免频繁联系)
D.商家可以自检自查,确定是否存在虚假发货的行为,(查看物流第一笔更新时间-物流揽件时间是否超过24小时)若超过24小时,建议点击[同意赔付],投诉完结
第8题
A、存在违规行为,若消费者发起投诉,会投诉成立
B、不存在违规
第9题
A目前一条评价只能投诉一次
B全网商家都有投诉权益次数的限制
C投诉成立的数量越多,权益次数也会越多
D乱投诉会使您的投诉权益次数变少,甚至有违规扣分风险
第10题
A、C级投诉
B、A级投诉
C、B级投诉
D、D级投诉
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