商品缺货了，已经告知消费者缺货并办理退款了。请问商家是否存在违规行为？（)

以下哪些场景属于云标签打标错误？

A.买家小王收到商品，以商品不喜欢为由申请退货退款，上传退货单号3天后商家还是没有收到退件，联系物流查询，快递公司表示单号不存在，联系消费者无人应答。商家针对该情况对订单做了“退货信息虚假”的打标。

B.买家小王在商家店铺购买了3笔订单，每单2件共6件商品，后续以不喜欢为由申请全部退货退款，因商品较多，消费者分包括退回，在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号，但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了2个包裹，收齐了剩下5件商品，商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。

C.买家小王购买了一款商品，不断发起未收到货仅退款，商家联系物流确认买家已经当面验货并签收，联系买家未果，商家针对该情况对订单做了“已收到货仅退款”的打标。

D.买家小王在商家店铺拍下商品还未付款，商家立即联系小王说明商品缺货，小王不认可，随机操作付款。3天后在商家没有发货的情况下申请了退款，并发起了未按时间发货的投诉。商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货，不认可小王的投诉，商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。

A.出现缺货了我给顾客发一款相似商品，收到后再去解释原定款缺货。劝其接受

B.我可以主动跟消费解释争取获得谅解，如果实在不能接受引导消费者申请退款

C.不需要联系消费者，等待来货了再给顾客发货

D.不用联系顾客，反正不会扣分扣钱

A.针对缺货的款式，先安排更换颜色发出，待消费者收货后反馈，再按错发处理

B.安抚消费者并协商处理方案，若消费者同意，为其更换其它颜色款式，补偿消费者优惠券以避免投诉

C.针对缺货的款式，先不安排发出，待消费者收货后反馈，再按漏发处理

D.告知消费者实情并致歉安抚，同时建议消费者申请退款，主动赠予消费者小礼物以避免投诉

A.直接把剩余商品送过去

B.给客服打电话，告知情况

C.先给顾客打电话，告知缺货情况，询问剩余商品还是否需要，若需要，立即配送，若不需要，拒收退款

D.直接点妥投

A.12，24

B.24，48

C.24，24

D.48，48