站务中心客服事件分析会议主要议程包括：（1）车站介绍事件经过；（2）处理结果；（3）车站人员分析事件发生原因；（4）部门、中心领导、工程师对事发原因进行剖析，明确事发原因；（5）提出整改措施；（6）对于典型事件编制成会议纪要或案例分享下发各车站学习；（7）对于重点投诉及有过错的客伤进行通报并纳入绩效考核（）

A、程序

B、广告

C、地点

D、人员

A.会议纪要一般由首部、正文、尾部三部分组成，首部主要是标题，有的会议纪要也可以包括成文时间等内容

B.会议纪要正文结构由前言、主体两部分组成，前言交代会议的名称、时间、地点、主持人、主要议程、参加人员、会议形式以及会议主要的成果

C.主体是会议机要的核心内容，主要记载会议情况和会议结果，要围绕中心议题，把会议的基本精神，特别是会议形成的决定、决议准确的表达清楚

D.会议纪要主要记载会议达成共识的决定，对于会议上有争议的问题和不同意见，不用记录

A.会议宗旨

B.会议议题和议程

C.向与会代表提出希望

D.会议主要精神

E.努力方向

A.区域

B.票务组

C.站务中心

D.运管中心

A.会议材料

B.会议目标

C.会议主题

D.会议需要决策的事件

A、站长

B、客服专工

C、值班站长

D、二公司客服管理