客服的主要工作内容是欢迎新进群的顾客、解决顾客疑义和维护群内环境，客服的主要工作内容是欢

A.下单指引

B.接待客户

C.推荐产品

D.解决异议

A、QQ

B、微信

C、千牛

D、电话

A.顾客犹豫不决的时候，客服帮顾客做出选择

B.顾客提出价格问题，客服强调一下产品优惠力度

C.顾客已读不回复，客服主动联系顾客，提出问题引导顾客回答

D.顾客各种挑刺，客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单

A.邀请人不是客户联系范围内的成员，但群主是的话，会下发欢迎语

B.只要被邀请进入的是“客户群”，被邀请人不在成员的客户列表(不是客户)，也会下发欢迎语

C.客户A入群后收到了入群欢迎语，客户B在A进群后下欢迎语间隔时间内加入了群聊，这时不会下发欢迎语

D.群主在间隔时间内发过消息也不会下发欢迎语

A．客服管家

B．客服主管

C．客服经理

D．客服前台

B.换位思考，站在顾客的角度处理问题，条件允许条件下尽可能满足顾客需求，必要时反馈上级处理

C.客服小强安抚顾客并给到了顾客补偿漏液金额，但顾客要求补发，客服考虑运费成本坚持补偿相应金额，不给补发

D.客服小强在与顾客的沟通了解到问题情况，及时的做出对顾客的安抚，并得到顾客的认可，在与顾客的沟通中寻求顾客的意愿，为其反馈并且在最短的时间内与顾客达成结果，得到了顾客的满意并赞扬客服的处理能力